КОНФЛИКТНОЕ ОБЩЕНИЕ: ФАКТОРЫ, ПРИЧИНЫ, НЕКОТОРЫЕ ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ

Аннотация

В данной статье рассматриваются процесс коммуникации, общение – вид коммуникации между людьми, факторы, способные вызвать конфликтные ситуации в общении. Анализируются причины, которые могут привести к конфликтному общению, стратегии выхода из такого общения компромиссом. Делается вывод о необходимости вступать в диалог, сохраняя отношения взаимного уважения учитывая тот факт, что в процессе общения помимо обмена информацией и чувствами возникают конфликты интересов.